ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. DIGITÁLNÍ PRODUKTY (E-BOOK)
Náš e-book "Domácí pečovatelský průvodce" je digitální produkt dodávaný okamžitě po zaplacení formou elektronického stažení.
Právo na odstoupení od smlouvy:
Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení BEZ UDÁNÍ DŮVODU, pokud jste e-book ještě NESTÁHLI.
Výjimka z práva na odstoupení:
Jakmile si e-book stáhnete, ZTRÁCÍTE právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. f) občanského zákoníku (dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy).
Při objednávce e-booku výslovně souhlasíte s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy po stažení souboru.
---
2. TIŠTĚNÉ PRODUKTY (KNIHA)
Pro tištěnou verzi průvodce platí standardní právo na odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy:
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží BEZ UDÁNÍ DŮVODU.
Lhůta pro odstoupení běží:
- Ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží
Jak odstoupit od smlouvy:
1. Zašlete nám jednoznačné prohlášení o odstoupení na email: info@pecovatelskypruvodce.cz
2. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení (není povinné)
3. Uveďte číslo objednávky a datum nákupu
Vrácení zboží:
- Zboží zašlete zpět na adresu: Jana Drdy 502, Příbram, 26101
- Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu
- Náklady na vrácení zboží hradíte vy
- Doporučujeme zaslat jako doporučenou zásilku s číslem pro sledování
Vrácení peněz:
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy
- Vrácení provedeme na účet, ze kterého byla platba provedena
- Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud nám zboží nebude doručeno nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali
---
3. REKLAMACE (VADNÉ PLNĚNÍ)
E-book:
Pokud e-book nelze stáhnout, soubor je poškozen nebo nečitelný, kontaktujte nás okamžitě na info@pecovatelskypruvodce.cz a problém vyřešíme (zašleme nový soubor nebo vrátíme peníze).
Tištěná kniha:
Pokud je kniha poškozená, nekompletní nebo vadná, máte právo na reklamaci podle zákona. Kontaktujte nás na info@pecovatelskypruvodce.cz a zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.
Záruční doba: 24 měsíců od převzetí zboží
---
4. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRO ODSTOUPENÍ A REKLAMACE
Email: info@pecovatelskypruvodce.cz
Telefon: 777162381
Adresa: Jana Drdy 502, Příbram, 26101
IČO: 71204113
---
5. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Komu: Pečovatelský průvodce, info@pecovatelskypruvodce.cz
Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme (*) odstoupení od smlouvy o koupi následujícího zboží:
- Název produktu: _______________
- Číslo objednávky: _______________
- Datum objednávky: _______________
- Datum převzetí: _______________
Jméno a příjmení: _______________
Adresa: _______________
Email: _______________
Datum: _______________
Podpis: _______________ (pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě)
(*) Nehodící se škrtněte