ZÁSADY PRO DORUČOVÁNÍ
Tyto zásady popisují způsob doručení produktů nabízených v internetovém obchodě pecovatelskypruvodce.cz.
---
1. DIGITÁLNÍ PRODUKTY (E-BOOKY, CHECKLISTY, SOS KARTY, PRACOVNÍ LISTY)
1.1 Způsob doručení
Digitální produkty jsou doručovány OKAMŽITĚ po přijetí platby elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce.
1.2 Formát
- E-booky: PDF soubor
- Checklisty: PDF soubor
- SOS karty: PDF soubor
- Pracovní listy: PDF soubor
1.3 Odkaz ke stažení
- Odkaz ke stažení obdržíte emailem do několika minut po zaplacení
- Odkaz je platný 30 dní od odeslání
- Během této doby můžete soubor stáhnout opakovaně
- Doporučujeme si soubor uložit na vlastní zařízení
1.4 Dodací lhůta
OKAMŽITĚ po přijetí platby (obvykle do 5 minut)
1.5 Náklady na doručení
ZDARMA - digitální produkty jsou doručovány bez poplatku
1.6 Problémy se stažením
Pokud email s odkazem nedorazí do 15 minut:
- Zkontrolujte složku SPAM/Nevyžádaná pošta
- Zkontrolujte, zda jste zadali správnou emailovou adresu
- Kontaktujte nás na info@pecovatelskypruvodce.cz - okamžitě vám pošleme nový odkaz
---
2. TIŠTĚNÉ PRODUKTY (KNIHY, TIŠTĚNÉ CHECKLISTY, SOS KARTY)
2.1 Způsob doručení
Tištěné produkty jsou doručovány prostřednictvím:
- Česká pošta (standardní zásilka nebo doporučená zásilka)
- Kurýrní služba (dle výběru při objednávce)
2.2 Dodací lhůta
- Standardní dodání: 3-7 pracovních dnů od přijetí platby
- Expresní dodání: 1-3 pracovní dny (pokud je dostupné)
Dodací lhůta začíná běžet následující pracovní den po přijetí platby.
2.3 Místo dodání
Doručujeme na území České republiky na adresu uvedenou v objednávce:
- Na domácí adresu
- Na adresu pracoviště
- Na výdejní místo (pokud je dostupné)
2.4 Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a závisí na:
- Způsobu dopravy (pošta/kurýr)
- Hmotnosti zásilky
- Místě doručení
Aktuální ceny dopravy naleznete v pokladně při objednávce.
2.5 Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte email s:
- Potvrzením odeslání
- Číslem zásilky pro sledování (pokud je dostupné)
- Odkazem na sledování zásilky
2.6 Převzetí zásilky
- Zásilku převezměte osobně nebo prostřednictvím zmocněné osoby
- Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu
- Pokud je obal poškozený, sepište s dopravcem protokol o poškození
2.7 Nepřevzatá zásilka
Pokud zásilku nepřevezmete:
- Zásilka bude vrácena prodávajícímu
- Budou vám účtovány náklady na dopravu tam i zpět
- Peníze za produkt budou vráceny po odečtení nákladů na dopravu
---
3. KOMBINOVANÉ OBJEDNÁVKY
Pokud objednáte digitální i tištěné produkty současně:
- Digitální produkty obdržíte OKAMŽITĚ emailem
- Tištěné produkty budou doručeny poštou/kurýrem dle standardní dodací lhůty
---
4. DODÁNÍ DO ZAHRANIČÍ
V současné době doručujeme pouze na území České republiky.
Pokud máte zájem o dodání do zahraničí, kontaktujte nás na info@pecovatelskypruvodce.cz a dohodneme individuální řešení.
---
5. PROBLÉMY S DORUČENÍM
5.1 Digitální produkty
Pokud email s odkazem nedorazí nebo odkaz nefunguje:
- Kontaktujte nás na info@pecovatelskypruvodce.cz
- Uveďte číslo objednávky
- Okamžitě vám pošleme nový odkaz
5.2 Tištěné produkty
Pokud zásilka nedorazí v uvedené lhůtě nebo je poškozená:
- Kontaktujte nás na info@pecovatelskypruvodce.cz
- Uveďte číslo objednávky a číslo zásilky
- Problém vyřešíme zasláním nové zásilky nebo vrácením peněz
---
6. KONTAKT
V případě dotazů nebo problémů s doručením nás kontaktujte:
Email: info@pecovatelskypruvodce.cz
Telefon: 777162381
Adresa: Jana Drdy 502, Příbram, 26101
Odpovídáme obvykle do 24 hodin (v pracovních dnech).
---
Tyto zásady pro doručování jsou platné od 23. prosince 2025.